App開發(fā)完成后的第一要事就是吸引用戶下載，吸引用戶下載之后更重要的事，用戶留存和活躍度。用戶留存做得好會(huì)為您帶來(lái)一大批的忠實(shí)用戶。因此，針對(duì)鄭州app開發(fā)留存也做了一些大數(shù)據(jù)分析，對(duì)比一下自己是不是也有類似的問題呢?

用戶放棄使用 App 的原因

用戶放棄使用一個(gè) App 可能有很多原因，您應(yīng)該能從應(yīng)用商店的評(píng)論中看出一些端倪。清楚了原因之后您又該如何對(duì) App 作出調(diào)整呢?將 App 開發(fā)計(jì)劃和用戶意見割裂開是很難的，但如果您想做一個(gè)成功的 App，您需要掌握好這兩者之間的平衡。我在下文中分析了 10 條用戶卸載 App 的原因，以及避免這些問題的重要解決方案。

關(guān)注 App 評(píng)論

用戶卸載 App 的原因有很多，比如太占內(nèi)存或者體驗(yàn)不好等等。一款 App 發(fā)布后，您從未優(yōu)化過(guò)或增加過(guò)新功能，可能用戶也會(huì)忘記下載過(guò)這個(gè) App 也不知道這個(gè) App 有什么強(qiáng)大功能。這些信息您從何而知呢?答案還是來(lái)自您的用戶。

緩一緩來(lái)看看用戶的評(píng)論或留言吧。如果您能從用戶評(píng)論中獲得一些蛛絲馬跡，那您也更容易確定 App 調(diào)整優(yōu)化的方向。負(fù)面的用戶評(píng)論正是幫助您優(yōu)化 App 的機(jī)會(huì)，這個(gè)時(shí)候您需要把 App 用戶體驗(yàn)做的更好。

以下 5 招教您提高留存。

1. 優(yōu)化 App 內(nèi)存占用

優(yōu)化 App 之前，從上面的數(shù)據(jù)可以看出，促使用戶卸載 App 的第一大原因是內(nèi)存問題。要解決此問題，來(lái)看看下面的策略吧。

監(jiān)視內(nèi)存占用

在 App 性能和內(nèi)存上很難找到一個(gè)平衡。在開發(fā)過(guò)程中，編譯了大量的代碼，就有很多方式和變量可能導(dǎo)致您的應(yīng)用程序崩潰，然后您會(huì)收到“Out Of Memory Exception”這樣一條信息。有時(shí)還會(huì)出現(xiàn) Illegal State Exception 異常，您可能都不清楚什么原因。沒有辦法，這就是程序猿的宿命，沒日沒夜地尋找問題及原因并努力解決。幸運(yùn)的是，在 Android 和 iOS App 專業(yè)開發(fā)平臺(tái)上都有很多資料來(lái)處理這些問題。這些平臺(tái)會(huì)討論如何讓 App 更省電，更節(jié)約內(nèi)存，更高效備份等等，這些專業(yè)的開發(fā)問題就不在這里細(xì)說(shuō)了。

避免內(nèi)存泄露

要了解有關(guān)內(nèi)存泄漏的問題并能更好地管理它們，避免因不正確的數(shù)據(jù)使用而導(dǎo)致的崩潰和錯(cuò)誤。對(duì)于 Android，您可以使用內(nèi)嵌在 Android Studio 中的內(nèi)存監(jiān)視器，而對(duì)于 iOS，則有來(lái)自 Xcode 的 Clang 靜態(tài)分析器。如果您不想受到內(nèi)存使用創(chuàng)建錯(cuò)誤的困擾，可以利用谷歌和蘋果提供的幫助，為您和用戶創(chuàng)建一個(gè)干凈和高效的 App。

2. 優(yōu)化使用操作

應(yīng)用程序的外觀和整體體驗(yàn)在很大程度上決定用戶是否會(huì)持續(xù)打開 App?？纯匆韵聰?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)您就明白 App 簡(jiǎn)單易用對(duì)用戶的重要性。

重視用戶體驗(yàn)

良好的用戶體驗(yàn)是衡量 App 質(zhì)量的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。做好用戶體驗(yàn)，您需要投入相當(dāng)多的精力，當(dāng)然也都是值得的。您的 App 能給用戶留下深刻印象，那么當(dāng)用戶需要時(shí)還會(huì)回來(lái)繼續(xù)使用。良好的用戶體驗(yàn)往往體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上。如果您不知道如何提高用戶體驗(yàn)的話，A/B 測(cè)試是一個(gè)好的方法。當(dāng)您收到反饋時(shí)，您就知道如何做好用戶體驗(yàn)了。

良好地引導(dǎo)用戶

盡量在入門期就讓 App 給用戶留下良好的第一印象。App 越簡(jiǎn)單直觀越好，試著做成一個(gè)連小孩都不需要教程就可以使用的App。另外，如果用戶在 App 使用中花費(fèi)了大量的時(shí)間，也不見得是件好事。這可能是用戶在使用過(guò)程中遇到了什么困難或是達(dá)不到他想要的目的。App 的某項(xiàng)功能讓用戶花費(fèi)了大量的時(shí)間，那么他有可能不會(huì)再來(lái)使用了。所以對(duì)于存在的問題，一定要搞清楚然后努力解決掉。

避免錯(cuò)別字或語(yǔ)法錯(cuò)誤

用戶對(duì)于App 內(nèi)部或者應(yīng)用詳情頁(yè)的錯(cuò)誤一般是很難容忍的。無(wú)論您的 App 功能多么強(qiáng)大，一個(gè)小的語(yǔ)言錯(cuò)誤或者程序中的 bug 都可能成為用戶迅速卸載的理由。如果您的 App 支持多語(yǔ)言的話，那么一定要仔細(xì)對(duì)待翻譯，并在 App 發(fā)布之前檢查檢查再檢查。

使用舒適的配色

色彩對(duì)用戶是有很大沖擊的。太鮮艷、太刺激的色彩或背景與文字相似的色彩都是不可取的。舒服的色彩、賞心悅目的界面都是留住用戶的因素。

3. 提供有意義的改進(jìn)

我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)有 91% 的用戶反映，如果他們看到 App 中有提高改進(jìn)的地方，他們還是會(huì)再次使用 App 的。這就說(shuō)明即使用戶初次放棄了使用 App，但仍然還是有希望被再次使用的。

添加新功能

確切一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，只做小修小改是不行的。根據(jù) ASO+ 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，31% 的免費(fèi) App 在更新版本、增加了新功能后，評(píng)分會(huì)有明顯的提升。對(duì)于付費(fèi) App 來(lái)說(shuō)，這個(gè)比例更高，達(dá)到了 40%。在 App 商店里面看看用戶評(píng)論吧。如果某個(gè)需求被反復(fù)提出，那么您要考慮把它列入計(jì)劃中了。

緊跟開發(fā)設(shè)計(jì)的潮流

及時(shí)根據(jù)谷歌或蘋果應(yīng)用商店的調(diào)整對(duì) App 做出更改。開發(fā)人員會(huì)定期收到開發(fā)問題的相關(guān)郵件，您需要仔細(xì)閱讀并仔細(xì)了解這些更改并適當(dāng)?shù)貞?yīng)用到您的 App 中。您需要緊跟開發(fā)和設(shè)計(jì)方面的新趨勢(shì)，以吸引您的用戶。

4. 提供獎(jiǎng)勵(lì)或折扣

如果用戶自己能夠做到經(jīng)常使用您的 App，那當(dāng)然是一件好事。但如果再能提供一些獎(jiǎng)勵(lì)或折扣的話，用戶會(huì)更加歡喜。面對(duì)很多相似的 App，哪個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)折扣多的話，肯定更易留住用戶。

5. 及時(shí)提醒用戶

如果您的 App 一切都做到很完美了，但唯一的問題是，用戶忙得忘記了當(dāng)初自己還下載了您的 App，也沒怎么使用過(guò)。那么您就需要給用戶發(fā)些推送來(lái)提醒用戶使用了，發(fā)推送也需要仔細(xì)斟酌合適的時(shí)間，并使用簡(jiǎn)潔精煉的語(yǔ)句來(lái)提供有意義的內(nèi)容，目的是重新留住用戶。

總結(jié)

以上提到的就是我們發(fā)現(xiàn)的用戶留存低的一些主要原因，也有可能有其他方面的原因，上面提到的幾個(gè)方面是比較常見的問題，正確的解決好這幾個(gè)問題，很大程度上會(huì)改變用戶的留存低的問題。以上信息由鄭州app開發(fā)公司燚軒科技整理發(fā)布。